Facebook ha logrado transformarse de una simple plataforma de redes sociales a una de las más influyentes en la sociedad actual. Para mejorar aún más las cosas, se está volviendo aún más agresivo al servir como una línea de comunicación entre los clientes y las empresas.

Sin lugar a dudas, Facebook messenger está siendo utilizado por muchas personas, desde adolescentes hasta adultos. En un día, se procesan un total de 60 mil millones de mensajes en su servicio de Messenger y qué aplicación. Con esto en mente, no fue una sorpresa ver a Facebook aprovechando este medio y utilizándolo para ayudar a las empresas a conectarse aún mejor con su mercado potencial.

Botones de llamada a la acción

Los Bots ahora se están integrando en Facebook Messenger para que las empresas puedan atender la pregunta más frecuente de sus clientes al instante. Para mejorar aún más la experiencia, ahora se están introduciendo botones de llamada a la acción en la plataforma. En lugar de tener que revisar su correo electrónico o desconectarse de Messenger para continuar con su transacción con una determinada empresa minorista, puede realizar la transacción directamente en el messenger. Esto hace que las compras, a través de una página de Facebook, sean fáciles, accesibles e interactivas para los usuarios.

Imágenes

Somos criaturas visuales, y Facebook lo sabe. Ahora, sus consumidores podrán ver los productos que han comprado o comprarán directamente en sus Mensajeros. En solo unos pocos rollos pueden ver todo. Realmente simplifica la experiencia de compra en línea para sus clientes.

Interactivo

Lo mejor del nuevo Messenger para Facebook sería tan interactivo que se sentiría como si realmente no estuvieras hablando con un robot, sino con un servicio al cliente real. Los problemas comunes y las preguntas se abordarán de inmediato. Las sugerencias también están disponibles para los usuarios de una plataforma. Messenger para empresas podrá sugerirle el tamaño del calzado que está recibiendo, los artículos más solicitados actualmente y la disponibilidad del producto que desea comprar.

Para marcas como CNN, por otro lado, los lectores pueden obtener un resumen de las últimas noticias que llaman su atención. Esto hace que la experiencia móvil en las páginas de Facebook de los negocios y las marcas en Facebook sea aún más interactiva y actualizada para los usuarios.

Las empresas podrán disfrutar de muchas cosas buenas con esta nueva innovación. La información consistente sobre su producto y servicio estará disponible y no se arriesgará con errores humanos con las respuestas a preguntas frecuentes preinstaladas disponibles en la plataforma. Perder una venta se vuelve un problema menor porque la interacción con los clientes está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ellos. De hecho, Facebook ha allanado una nueva forma de mejorar los negocios en esta plataforma de redes sociales.

 

 

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